Syarat dan Ketentuan

Terms of Service

Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku bagi pengguna di XLUX.STORE baik sebagai Pelapak maupun Pelanggan. Harap dibaca dengan baik syarat dan ketentuan yang berada di XLUX.STORE

Ketika anda mendaftar/menggunakan layanan kami, maka anda telah kami anggap menyetujui, mengerti, memahami serta tunduk pada seluruh syarat dan ketentuan layanan kami. Bila anda tidak menyetujui persyaratan yang telah kami tetapkan baik sebagian maupun seluruhnya, maka anda tidak diperkenankan menggunakan XLUX.STORE

A. PELAPAK
1. Pelapak dilarang menjual produk yang masuk dalam daftar produk terlarang.
2. Pelapak dilarang mengarahkan transaksi pelangganan diluar XLUX.STORE agar kemanan transaksi baik untuk pelapak maupun pelanggan terjamin.
3. Bila transaksi diluar sistem XLUX.STORE maka kami tidak bertanggung jawab bila terdapat masalah/komplain pada transaksi tersebut.
4. Pelapak wajib memproses setiap transaksi sesuai batas waktu yang ditetapkan (3 hari), bila melebihi batas waktu yang ditetapkan maka secara otomatis sistem akan melakukan pembatalan terhadap transaksi tersebut.
5. Bila terdapat masalah antara pelapak dan pelanggan maka diharapkan menyelesaikan diantara kedua belah pihak, bila masalah tersebut tidak dapat diselesaikan maka XLUX.STORE berhak menjadi penengah dalah hal tersebut. Keputusan dari XLUX.STORE mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
6. Pelapak yang mendapat aduan dikarenakan masalah pada transaksi atau menjual produk-produk terlarang akan mendapat surat peringatan dari yang ringan hingga penutupan aku bilamana pelanggaran tersebut merupakan pelanggaran berat atau dilakukan secara berulang.

B. PELANGGAN
1. Pelanggan dilarang mengarahkan pelapak untuk melakukan transaksi diluar sistem XLUX.STORE, kami tidak bertanggung jawab atas transaksi tersebut bilamana terjadi masalah.
2. Pelanggan wajib melakukan pembayaran atas produk/jasa yang telah dibeli dalam batas waktu yang ditentukan. Bila melewati batas waktu yang ditentukan maka otomatis pembelian akan dibatalkan.
3. Pelanggan wajib memberikan waktu pada pelapak untuk menyelesaikan pembelian produk/jasa sesuai waktu yang tertera pada keterangan produk/jasa. Bila melebihi waktu yang tertera dan Pelapak belum menyelesaikan produk/jasa yang anda beli harap segera menghubungi pelapak terlebih dahulu sebelum mengirim aduan pada XLUX.STORE
4. Pelanggan diharapkan berlaku baik dengan tidak melakukan tindakan buruk seperti berkata kotor maupun menjatuhkan reputasi pelapak dalam reviewnya. Bila produk / jasa yang anda beli tidak sesuai dengan deskripsi pelanggan dapat mengajukan pembatalan.
5. Penutupan akun pelanggan, pelanggan yang melanggar peraturan yang telah diberlakukan maupun bersikap buruk pada pelapak dapat ditutup akunnya oleh XLUX.STORE. Penutupan akun pelanggan dapat dilakukan bilamana pelanggan melakukan kesalahan yang berat atau kesalahan berulang yang dilakukan dengan sengaja.

C. TRANSAKSI
1. Transaksi yang dilakukan melalui sistem XLUX.STORE akan tervalidasi secara otomatis.
2. Validasi pembayaran akan dilakukan dalam waktu 5-10 menit atau maksimal 1×24 jam.
3. Transaksi yang tidak diproses oleh pelapak dalam waktu yang telah ditentukan akan otomatis dibatalkan oleh sistem dan dana akan dikembalikan secara penuh kepada pelanggan.
4. Pelanggan wajib memberikan data-data yang dibutuhkan oleh pelapak bilamana diperlukan untuk menyelesaikan order tersebut.
5. Pelanggan diwajibkan untuk mengonfirmasi bila pesanan telah selesai dan produk/jasa yang diterima telah sesuai dengan deskripsi.
6. Bila transaksi telah selesai maka dana akan segera masuk ke akun pelapak.
7. Harap pelanggan melakukan cek dahulu kepada produk/jasa yang dikirimkan pelapak sebelum mengonfirmasi. Pelanggan tidak dapat membatalkan order pesanan telah selesai 1x24 jam.
8. Pelapak tidak diperkenankan memaksa pelanggan untuk memberikan review yang baik terhadap produk/jasa yang dijual oleh pelapak.
9. Pelanggan diharapkan memberikan review jujur sesuai dengan kualitas produk/jasa serta pelayanan dari Pelapak tersebut.

D. PENUTUPAN AKUN/BANNED
1. XLUX.STORE berhak melakukan penutupan akun/banned pelapak maupun pelanggan yang terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan untuk meraih keuntungan.
2. Pelapak yang mendapatkan banned maka tidak dapat mencairkan dana yang berada di akun pelapak. Pelapak hanya dapat mencairkan apabila status banned tersebut telah dilepas,silahkan mengajukan banding untuk membuka akun anda.
3. Penutupan akun kepada pelapak/pelanggan yang melakukan pelanggaran berat. Penutupan akun maka pelapak/pelanggan tidak dapat mencairkan dana yang berada pada akun pelapak/pelanggan.

E. BATASAN TANGGUNG JAWAB
1. XLUX.STORE tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta, brand, desain maupun hal lainnya yang berada pada produk/jasa yang dijual oleh pelapak.
2. XLUX.STORE tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh produk/jasa yang dijual.
3. XLUX.STORE tidak bertanggung jawab atas segala transaksi produk/jasa yang dilakukan diluar sistem XLUX.STORE.
4. XLUX.STORE tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan data maupun informasi pribadi bilamana suatu proses transaksi membutuhkan data maupun informasi dari pelanggan/pelapak.
5. XLUX.STORE tidak bertanggung jawab atass kerugian yang diakibatkan oleh kesalahan transfer pada suatu transaksi.
6. XLUX.STORE tidak bertanggungjawab atas kerugian yang ditimbulkan dalam akun yang dilakukan penutupan/banned.
7. XLUX.STORE tidak bertanggungjawab atas kerugian yang diakibatkan oleh penggunaan produk/jasa yang ditawarkan/dibeli di XLUX.STORE
8. Dalam situasi apapun pelanggan/pelapak/pihak ketiga tidak dapat menuntut XLUX.STORE atas segala macam kerugian yang ditimbulkan oleh produk/jasa yang berada di XLUX.STORE

F. PENARIKAN DANA
1. Minimal penarikan dana ialah 100rb, dan maksimal proses 1×24 jam (Bisa lebih lambat atau lebih cepat dengan cara mengirimkan tiket atau menghubungi tim layanan bantuan)

Persyaratan Layanan ini berlaku efektif sejak 3 September 2020. XLUX.STORE berhak mengubah/menambah persyaratan layanan ini demi meningkatkan mutu pelayanan dari XLUX.STORE

*Update 3 September 2020 (Perubahan Fee)
Seller Fee 5rb Rupiah
Buyer Fee tetap 0 Rupiah
Penarikan Dana Minimal 125rb.

We use cookies to give you the best online experience. By agreeing you accept the use of cookies in accordance with our cookie policy.